Garanzia

GARANZIA TIKAWORLD
tikAworld è un marchio commerciale di PGNP di Panpech Pajaree (P.IVA IT05525680269), con sede in:
Via Raffaello 79/A – 31020 San Vendemiano (TV), Italy.
LA NOSTRA GARANZIA
Tutti i prodotti acquistati su TikaWorld.com sono coperti da:
  • Garanzia legale di conformità di 24 mesi (ai sensi della normativa europea).
  • Garanzia tikAworld di 2 anni, gestita tramite centri di assistenza qualificati, che assicura la riparazione gratuita dei difetti di fabbricazione alle condizioni sotto riportate.
COSA È COPERTO
  • ✅ Difetti di fabbricazione del movimento
  • ✅ Malfunzionamenti del meccanismo interno
  • ✅ Problemi di funzionamento non dovuti a uso improprio
COSA NON È COPERTO
  • ❌ Danni da acqua/umidità oltre le specifiche dell'orologio
  • ❌ Danni a cassa, vetro, corona, pulsanti o bracciale/cinturino
  • ❌ Usura normale da utilizzo quotidiano
  • ❌ Danni causati da cadute, urti o impatti accidentali
  • ❌ Interventi o riparazioni effettuate da centri di assistenza non autorizzati
  • ❌ Problemi o danni derivanti dalla batteria (per orologi al quarzo)
PROCEDURA DI GARANZIA
  1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email: support@tikaworld.com
  2. Fornisci il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema
  3. Ricevi le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione
  4. Spedisci l’orologio al nostro centro assistenza autorizzato
  5. Ricevi il prodotto riparato entro circa 15–20 giorni lavorativi
REGOLAMENTO COSTI E PREVENTIVI
  • Spedizione al centro assistenza: A carico del cliente.
  • Spedizione di ritorno: Gratuita solo in caso di riparazione approvata o intervento in garanzia.
  • Riparazione in garanzia: Completamente gratuita, a condizione che il difetto sia esplicitamente riconosciuto e confermato come difetto di conformità o fabbricazione dal nostro laboratorio tecnico.
  • Riparazioni fuori garanzia sotto i € 50,00: Se il laboratorio riscontra un danno non coperto da garanzia, ma l'importo della riparazione è inferiore o uguale a € 50,00, l'intervento verrà eseguito direttamente senza chiedere la preventiva approvazione del cliente, al fine di velocizzare i tempi di resa. L'importo verrà addebitato al cliente prima della rispedizione.
  • Riparazioni fuori garanzia sopra i € 50,00 (Preventivo): Se il costo stimato supera i € 50,00, verrà inviato un preventivo scritto al cliente.
  • Rifiuto del preventivo: Qualora il cliente decida di non procedere con la riparazione fuori garanzia, o il prodotto non presenti alcun difetto riscontrabile, verrà addebitato un costo fisso di € 20,00 a titolo di spese di diagnosi tecnica e gestione della pratica, oltre alle spese di spedizione per il ritorno.
DIRITTI DEL CONSUMATORE UE
Questa garanzia commerciale si aggiunge e non limita i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa europea (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo). In caso di difetti di conformità preesistenti alla vendita, avrai sempre diritto ai rimedi legali previsti dalla legge.
IMPORTANTE
La garanzia decade immediatamente in caso di manomissione, apertura della cassa o interventi effettuati da laboratori non espressamente autorizzati da tikAworld.
CONTATTI GARANZIA
  • 📧 support@tikaworld.com
  • 📞 +39 378 069 65 69  - Lun/Ven dalle 9 alle 18
  • 🕐 Risposta entro 24 ore lavorative