Istruzioni per la garanzia
Garanzia e Riparazione
Da TIKAWORLD, ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità e un servizio clienti all’altezza delle tue aspettative. Tuttavia, se il tuo orologio dovesse presentare un malfunzionamento, vogliamo assicurarti tutto il supporto necessario. In questa sezione troverai tutte le informazioni utili per comprendere termini, condizioni e modalità della nostra garanzia.
Durata della garanzia sui prodotti TIKAWORLD
La validità della garanzia varia in base all’accordo con il produttore o fornitore dell’orologio.
- Orologi nuovi: copertura di 1 o 2 anni.
- Orologi usati: garanzia standard di 12 mesi.
Documentazione richiesta
Per usufruire della garanzia, conserva la ricevuta d’acquisto.
Potremo fornirti assistenza solo se potrai esibire una prova d’acquisto valida.
Condizioni di validità della garanzia
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbrica. Non sono inclusi danni causati da un uso scorretto, urti, umidità o incuria.
In particolare, danni da umidità non sono coperti, a meno che non siano causati da un difetto tecnico.
Prevenzione dei danni da umidità
Ti consigliamo di:
- Non indossare l’orologio sotto la doccia.
- Evitare l’uso durante il nuoto, a meno che l’orologio non abbia una resistenza all’acqua di almeno 200 metri.
L’umidità e i prodotti per l’igiene possono danneggiare le guarnizioni e compromettere l’impermeabilità.
Perché non rivolgersi direttamente ai rivenditori di marca?
Poiché acquistiamo gli orologi direttamente dai produttori o tramite intermediari, spesso si tratta di collezioni fuori produzione o ex esposizione.
I rivenditori ufficiali del marchio non sono autorizzati a gestire richieste di garanzia per i nostri prodotti.
Procedura di riparazione
TIKAWORLD non è rivenditore ufficiale di marchi, ma adotta prassi simili a quelle previste per le garanzie ufficiali:
- Orologi nuovi: invio al centro assistenza del produttore, salvo risoluzione interna semplice.
- Orologi usati: in caso di problemi non risolvibili internamente, l’orologio viene restituito a noi o al fornitore per l’assistenza.
Tempi di riparazione
- Assistenza interna TIKAWORLD: 1–3 settimane.
- Centri assistenza esterni/fabbriche: 4–8 settimane.
Riparazioni effettuate da terzi
Gli interventi effettuati da terzi non sono coperti dalla garanzia, né rimborsabili.
Le riparazioni devono essere eseguite esclusivamente dai nostri partner autorizzati, salvo diversa indicazione concordata al momento dell’acquisto.
Come richiedere assistenza in garanzia
Se il tuo orologio è ancora in garanzia e presenta un difetto, compila il modulo di richiesta cliccando sul link sottostante.
Ti contatteremo il prima possibile dopo aver esaminato la tua richiesta.
Disclaimer legale
TIKAWORLD è un marchio di PGNP di Panpech Pajaree, si riserva il diritto di valutare caso per caso la copertura della garanzia, in base alle condizioni generali di vendita e ai termini contrattuali stabiliti con i fornitori. La garanzia non si applica in caso di manomissioni, riparazioni non autorizzate, utilizzo improprio del prodotto o danni accidentali.
La presente informativa ha valore puramente illustrativo e non sostituisce i termini contrattuali ufficiali.